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售后服務

售后服務承諾:
我公司十分重視產品的質量和售后服務工作,對產品的服務承諾是:
1、給客戶提供周到滿意的售后服務,維護客戶的切實利益;
2、對客戶提出的問題及投訴意見等,做到100%處理,100%滿意;
3、從接到售后服務信息起12小時內,售后服務負責人要針對產品故障進行分析,提出解決方案,并明確本次售后服務直接負責技術人員;
4、在售后服務結束后的5個工作日內,售后服務負責人完成對客戶滿意度的回訪確認工作;

服務流程:

設備的保修:
本公司產品實行質量 “三保”(保修、保換、保退),產品實行終身服務;
產品保修期內非客戶原因出現的故障,本公司免費提供維修和更換元器件的全部費用。產品保修期內由于用戶使用不當出現故障或保修期外出現故障,公司只收取成本費。
對于產品保修期外的產品,本公司定期巡視并進行常規檢修、維護,對于可修復的故障本公司將進行免費維修。諸如:非正常使用損壞無法修復的,本公司承諾更換全新部件,只收取相應的成本費用。
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